ABC de la vente et de la représentation

Service client VS l’expérience client, comment s’y retrouver ?

On me demande souvent « Yannick, tu parles souvent de service à la clientèle et de l’expérience client. Au fond tu parle de la même chose mais en utilisant des termes différents, non ? » Le service à la clientèle, fait-il partie de l’expérience client ? Est-ce que l’expérience client est le résultat de ce qui se […]

Service client VS l’expérience client, comment s’y retrouver ? Lire la suite »

Comment faire une bonne impression lors d’un cold call !

Votre entreprise, vos vendeurs ou vous-même si vous êtes un travailleur autonome, devez faire bonne impression sur les clients potentiels. Pourtant cette impression ne commence pas dès votre premier contact. En effet, il est impératif de vous préparer à faire une bonne impression bien avant que vos représentants ou vous, n’effectuent un appel à froid.

Comment faire une bonne impression lors d’un cold call ! Lire la suite »

L’art de connecter avec vos clients.

Le mot « connecter » veut dire relier, associer, lier, unir. Dans le monde de la vente, de la représentation et de l’expérience client, cela signifie d’établir une relation ou favoriser le contexte propice à créer des relations. Alors, comment peut-on  établir ces liens, créer ses relations ? Comment fait-on pour savoir si on a bien réussi

L’art de connecter avec vos clients. Lire la suite »

Être authentique … c’est payant !

Quand on est dans le domaine de la vente et de la représentation ou si l’on est travailleur autonome et qu’on doit se vendre, on cherche toujours à faire plus de ventes. C’est un fait. Même s’il existe une foule de livres sur le sujet, j’ai personnellement trouvé que j’avais personnellement bien plus de succès

Être authentique … c’est payant ! Lire la suite »

Soyez plus intéressé par votre client que votre commission et vous aurez du succès !

Si vous n’avez qu’une seule chose importante à retenir dans la vente, une seule clé qui explique la réussite et le succès des entreprises qui se démarquent et que vous pouvez mettre en branle sur le champ c’est : Intéressez vous à votre client ! Le client au centre de la relation Les propriétaires d’entreprises

Soyez plus intéressé par votre client que votre commission et vous aurez du succès ! Lire la suite »

Attirez et gardez l’attention de vos clients en 6 clés.

Avez-vous déjà perdu l’attention d’un client ? Avez-vous du ramer à contre-courant et mettre des efforts en vain à reprendre l’attention du client ? Une fois que l’on perd l’attention de son client ou de son prospect, il peut devenir très difficile de regagner son attention. Il est donc beaucoup plus facile de ne pas

Attirez et gardez l’attention de vos clients en 6 clés. Lire la suite »

4 Trucs à retenir quand un client vous dit  »NON »

Il n’est jamais plaisant de se faire dire  »non » de la part d’un client ou d’un prospect. Parlez-en même aux vendeurs et aux représentant les plus expérimentés. Se faire fermer la porte au nez, au propre comme au figuré, c’est dur à accepter ! Ce n’est pas parce qu’un client vous répond par la négative

4 Trucs à retenir quand un client vous dit  »NON » Lire la suite »

Ce que j’ai appris de Jim Rohn sur le succès et la négligence

Beaucoup de gens se demandent comment les autres, leurs amis ou les gens qu’ils connaissent, font pour réussir dans la vie. Dans le cas de Jim Rohn, la réponse est vraiment toute simple: il a fait les choses faciles que les autres considéraient comme difficile! Jim a trouvé facile de fixer des objectifs qui pourraient changer

Ce que j’ai appris de Jim Rohn sur le succès et la négligence Lire la suite »

Retour en haut